為深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，落實黨中央、國務院關于“促進政務服務標準化、規范化、便利化”和“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態化推進機制”等重要決策部署，匯聚各地方探索實踐，推動改革經驗交流互促，助力打造人民滿意的服務型政府，第十八屆全國政務服務工作交流研討會于9月13日在南昌召開。

本屆會議以“高效辦成一件事 推動提升政務服務效能”為主題，由中國行政管理學會、江西省人民政府辦公廳、南昌市人民政府共同主辦。中國行政管理學會會長李寶榮，江西省副省長孫洪山，南昌市委副書記、市長高世文等出席開幕式并致辭，江西省政府副秘書長、省政府辦公廳主任劉曉藝主持開幕式。

李寶榮在致辭中表示，我國政務服務改革取得了很大進展和成效，為深化改革理論研究提供了豐富的對象和素材。“高效辦成一件事”作為政務服務改革的重要舉措之一，既涉及政府體制層面的制度性變革，也關聯優化政府運行過程的機制性改革，凸顯了改革的系統性、整體性、協同性，是“放開搞活”歷史經驗的延續和發展，也是當下和未來既要“放得活”又要“管得住”，構建高水平社會主義市場經濟體制的內在要求，與黨的十一屆三中全會開啟的改革開放和十八屆三中全會確立國家治理體系和治理能力現代化的目標思路一脈相承，并在進一步全面深化改革、推進中國式現代化的實踐探索中不斷完善，契合了推動制度優勢向治理效能轉化的要求。“高效辦成一件事”理念、邏輯、機制、手段等都需要結合不斷創新和發展的豐富實踐深入思考研究，尤其要加強立體、深層、多維的案例研究，并在大量實踐基礎上進行標準化規范，同時對深化政務服務改革涉及到的機構設置、職能配置和行政管理體制機制進行深入研究并提出意見建議。

“近年來，江西堅持推進政府職能轉變和數字政府建設同向發力，以數字賦能打造高效協同的數字政務，持續推動政務服務向更便捷、更優質、更智能邁進。”孫洪山在致辭中表示，江西將以此次會議為契機，深化“高效辦成一件事”改革，推出更多跨部門、跨層級的企業和個人全生命周期的“一件事”；深化升級數字政府建設，打造一系列數字化應用平臺，推出一批應用場景。探索遠程虛擬窗口服務模式，提升“跨省通辦”標準化、規范化水平。

在推介“天下英雄城”的獨特風貌后，南昌市委副書記、市長高世文在致辭中重點介紹南昌市唱響“南事好辦”政務服務品牌的創新做法與成效。他表示，南昌把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，以“數據多跑路，群眾少跑腿”“政策做加法，流程做減法”“聚焦小切口，推動大改革”，全力講好政務服務“南昌故事”。

中國行政管理學會副會長兼秘書長王磊、中國行政管理學會副秘書長、中國行政管理雜志社社長張定安分別主持大會主題演講和交流發言。國務院辦公廳政務辦公室副主任段學軍，國家市場監督管理總局登記注冊局局長任端平，教育部基礎教育司副司長、一級巡視員馬嘉賓，國家發展和改革委員會營商環境發展促進中心副主任王大偉，中國標準化研究院副院長蔣家東，國家醫療保障局辦公室副主任解夢，人力資源社會保障部信息中心社會保障卡管理處處長李娜，江西省人民政府副秘書長、省政務服務辦主任李光東，中央黨校（國家行政學院）國家治理教研部教授顧平安、清華大學國家治理研究院執行院長孟慶國，分別圍繞“推動‘高效辦成一件事’不斷優化政務服務”“強化部門業務協同和系統聯通 推動市場監管領域‘一件事’集成聯辦”“辦好‘教育入學一件事’切實增強人民群眾教育滿意度和獲得感”“以良好的政務服務和營商環境成就高質量發展的動力源”“深入貫徹黨的二十屆三中全會精神 以標準化全面助力‘高效辦成一件事’”“實干篤行 提質增效 持續推進醫保服務高質量發展”“社會保障卡居民服務一件事”“江西以‘高效辦成一件事’為牽引推動政務服務提質增效”“‘高效辦成一件事’賦能高質量發展”“AI大模型賦能政務服務創新——現狀、趨勢與思考”作大會主題演講，江蘇省、浙江省、福建省、山東省、湖北省等地區進行了大會經驗交流。

會議還圍繞“創新體制機制流程，提升政務服務效能”“轉變政府職能，優化營商環境”“加快數字政府建設，加強數據共享”等三個專題進行深入研討。

在大會交流環節，天津市人民政府政務服務辦公室黨組書記、主任何智能，昆明市人民政府副秘書長、市政務服務管理局黨組書記、局長李江，北京市政務服務和數據管理局一級巡視員劉強分別代表第一、二和三專題小組作總結發言。會議宣布下屆大會舉辦城市，河南省行政審批和政務信息管理局局長于燕代表第十九屆大會承辦單位發言。南昌市委常委、市人民政府常務副市長胡曉海致答謝辭。

國家有關部委，各省（區、市）、計劃單列市、省會城市、重點城市及部分改革試點地區相關負責同志以及知名專家、學者共計200余人參加會議。

全國政務服務工作交流研討會由國務院辦公廳政務辦公室指導，中國行政管理學會、相關地方政府共同主辦，迄今已成功舉辦18屆，是政務服務領域最權威、最具影響力的盛會。

中國行政管理學會副會長鄭耀東、鮑靜等出席會議。

來源：中國行政管理學會