作者單位：天津社會科學院輿情研究所

隨著5G和人工智能技術迅速發展、融媒向智媒的轉變，我國已開始進入5G智媒時代。在5G智媒時代，主流媒體要適應公眾獲取信息渠道的變化，主動發聲為經濟社會發展營造良好輿論氛圍，讓正能量始終充盈網絡空間。捕捉5G智媒時代新態勢，堅守主流價值匯聚優質內容，全面提升網上傳播力，更好滿足公眾多元化個性化的信息需求。

滿足用戶多元化個性化信息需求

5G智媒時代，手機媒體愈發成為重要的新聞信息來源，基于社交平臺的朋友圈、社交關系圈和信息內容算法精準推送機制，不斷滿足用戶的個性化信息需求，逐漸成為智媒時代公眾獲取新聞資訊與信息的重要渠道。

5G智媒時代，主流媒體要高度關注信息技術新業態涌現的新態勢，主動將“科技基因”注入媒體傳播鏈條中。充分利用5G、大數據、人工智能、區塊鏈等技術的變化與迭代，實現信息呈現形式由平面化到立體化轉變，重構新聞生產流程，推動新聞生產智能化變革，完善用戶標簽體系建設，精準推送受眾感興趣的內容。充分考慮用戶的心理與習慣，增強用戶黏性，通過技術下沉和智慧場景搭建，給公眾帶來視、聽、讀、聊的智能化全新感官體驗，呈現多樣化的敘事風格，全面提升業務形態的前沿性、內容分發的精準性、傳播的時效性，從而切實提升主流媒體網上傳播力。

打造“內容+體驗”傳播模式

音頻、視頻、直播以及VR/AR/MR等沉浸式的跨場景交互，正推動信息傳播不斷突破時間和空間限制，使公眾對信息的需求處于明顯的“消費升級”中，“用戶體驗為王”漸成信息傳播重要因素。全息全場景的閱讀將成為未來信息傳播的主流發展趨勢。

在今年的疫情防控報道中，已有主流媒體采取了5G連線、VR全景直播等多種方式，提升用戶互動體驗，增強信息傳播效果。用戶閱讀與收視體驗感，是決定同題報道的內容能否被廣泛分享、廣泛傳播的重要因素。同時，敘述的事實真實過硬、塑造的形象生動鮮活、蘊含的道理嚴謹精辟、傳遞的感情真摯溫暖，仍是決定用戶體驗良好的關鍵因素。

主流媒體要打造“內容+體驗”的傳播模式。加強議程設置內容建設，增強用戶黏性，關注當下生活，聚焦群眾真情實感，以普通人的視角傳遞溫暖。注重信息及時性，緊抓傳播節點，以用戶體驗博得用戶青睞，實現信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通。自主性、沉浸式的VR體驗消除了空間距離，牢牢占據輿論引導、思想引領、文化傳承、服務人民的傳播制高點。

積極打通不同輿論場

如今，一些智能傳播平臺憑借強大算法技術和內容推送能力滿足了人們對于信息的需求，但其內容質量參差不齊、真假難辨。部分自媒體使用者為了博取受眾眼球，故意制造、傳播未經核實的消息，影響大眾的認知與判斷，也導致媒介環境惡化，進而造成媒介信任危機。這些對主流媒體既有的話語優勢、議程設置能力以及輿論引導能力提出了嚴峻挑戰。

主流媒體應樹立“問題導向”意識，及時介入社會熱點問題，有效設置議題，多方獲取消息源，抵制輿論噪音。面對社會經濟發展中的“盲點”與熱點問題，主流媒體應當發出權威聲音，打通運行中的“堵點”，紓解“痛點”，堵塞虛假信息傳播渠道，防范化解社會輿論風險。要讓社會關切都有回應，推動問題和矛盾的有效解決。要因勢而謀、應勢而動、順勢而為，加強輿情跟蹤研判，對事實性新聞持續追蹤連續報道，及時消除社會和網絡上的“雜音”“噪音”，發揮主流媒體的“壓艙石”作用。切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。積極打通不同輿論場，通過“小人物”挖掘“大故事”，以小見大，增加報道的溫度、廣度、厚度，為事實性新聞報道增添更多的“煙火氣”和歷史厚重感。確保“上情下達”“下情上通”，形成媒體與政府之間的聯動機制，保證信息暢通發布，構建主流媒體的權威性和公信力。

將主流媒體建設嵌入國家治理體系

主流媒體還需進一步審視和重構媒體生態與社會生態的關系，繼續推動媒體渠道拓展和渠道融合，將主流媒體建設嵌入國家治理能力和治理體系現代化中。

要重視用戶體驗，滿足用戶個性化、多元化和自主化需求，增強用戶黏性，打通失效的傳播渠道。要捕捉這種新態勢，積極探索重構媒體生態與社會生態之間的關系，全面推動單向度新聞傳播向多維、高容量的信息服務拓展。要以內容優勢為依托，以社會治理思維為導向，融合全媒體手段，多點觸發信息需求，時刻保持在場的狀態。以最適合5G智媒時代人們接受信息的方式，打造符合媒體融合要求的新聞生態和媒介形態，構建全程媒體新聞生產和傳播的新機制與新體系。

（本文系天津市哲學社會科學重點規劃項目（TJSR19XSX-005）、天津社會科學院重點研究課題（16YZD-14）階段性成果）