人無信不立，業(yè)無信不興，國無信不強。誠信是公眾必須具備的基本素養(yǎng)，也是文明社會不可或缺的基石。進入信息時代，快速發(fā)展的信息技術(shù)讓人們生產(chǎn)生活更便捷、通信交流更暢通、信息獲取更方便，但也帶來了不同形式、不同程度的誠信缺失問題。信息時代呼喚誠信，迫切需要讓誠實守信成為全社會的高度共識和行為自覺。

進入信息時代，智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)、在線社交軟件等日益普及，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興科技快速發(fā)展。截至2018年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到59.6%。數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到31萬億元，約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3�！稊�(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報告（2018年）》顯示，2018年31個省市區(qū)信息化發(fā)展指數(shù)平均達到67.15%，比上年提升4.88%。借助信息技術(shù)，人們在家中指尖輕點就可遠程購物、遠程學(xué)習(xí)、遠程就醫(yī)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓社會治理更加智能化、精準化、科學(xué)化。從迭出爆款的新媒體到熱點不斷的網(wǎng)絡(luò)綜藝，從如火如荼的電子商務(wù)到改變生活的共享經(jīng)濟，信息技術(shù)正在為社會生活帶來越來越多的精彩和便利。

但也要看到，同其他新技術(shù)一樣，信息技術(shù)具有明顯的雙刃劍效應(yīng)，正當使用帶來的是便利，不正當使用則會造成嚴重的倫理風險，這其中就包括誠信缺失問題。例如，利用信息技術(shù)，一些不法分子盜用他人社交賬號詐騙錢財；極少數(shù)商家通過瘋狂刷單來偽造好評；少數(shù)新媒體一味求快，未經(jīng)調(diào)查核實就發(fā)布信息，導(dǎo)致新聞時有“反轉(zhuǎn)”；等等。出現(xiàn)這些問題，一方面表明在信息時代少數(shù)人誠實守信的“螺絲帽”擰得還不夠緊，另一方面反映出社會誠信建設(shè)仍存在一些亟須補齊的短板。

信息時代之所以出現(xiàn)誠信缺失問題，主要有以下幾方面原因：從技術(shù)層面看，信息技術(shù)具有數(shù)字化、虛擬化、開放性等特點，借助信息技術(shù)，人與人之間的交流更多呈現(xiàn)符號化、超地域性、隱匿性等特征。這讓人際交往似乎進入一個互不熟識、缺少監(jiān)督的“陌生人社會”，從而使一些人放松或忽視了誠信自律，做出失信行為。從利益驅(qū)動層面看，少數(shù)門戶網(wǎng)站、自媒體重經(jīng)濟效益輕社會效益，為最大程度攫取經(jīng)濟利益不惜當“標題黨”，甚至傳遞虛假信息，惡意透支社會信用。從體制機制層面看，相較于快速更新迭代的信息技術(shù)，誠信監(jiān)督體系建設(shè)比較滯后，對失信者的威懾和懲戒還不夠及時、有力，甚至在個別領(lǐng)域存在“牛欄關(guān)貓”的現(xiàn)象，從而讓失信者有機可乘，造成誠信缺失問題。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化歷來具有講誠信、重承諾的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們黨一貫高度重視誠信建設(shè)，將誠信作為社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容之一，把說老實話、辦老實事、做老實人作為立身做人、干事創(chuàng)業(yè)的基本準則�！叭硕鵁o信，不知其可也”。如果聽任誠信缺失現(xiàn)象蔓延，不僅會帶來社會信息交流不暢，而且會導(dǎo)致人與人之間缺乏必要的信任感，甚至?xí)�出現(xiàn)信任危機。

在信息技術(shù)快速發(fā)展的當下，有效提升公眾誠信意識和社會信用水平，關(guān)鍵是加強網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，堅持法治與德治并舉、線上與線下聯(lián)動，推動網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)法規(guī)越來越嚴密、覆蓋越來越廣泛、要求越來越嚴格。要在不斷完善頂層設(shè)計、解決突出問題、形成長效機制上下功夫，打好網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)“組合拳”，綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)手段，廣泛發(fā)動公眾監(jiān)督舉報網(wǎng)上失信行為，開展誠信等級評價，動態(tài)發(fā)布誠實守信“光榮榜”和失信者“黑名單”，讓誠實守信者受到尊重，令失信違約者處處受限，在人人參與、多元共治中大力營造誠實守信的健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

（作者為上海大學(xué)社會科學(xué)學(xué)部主任、馬克思主義學(xué)院院長）

《 人民日報 》（ 2019年07月12日 09 版）